Política de reembolso
Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos — ALENZA
En ALENZA buscamos que tu experiencia sea excepcional.
Si por cualquier motivo no estás conforme con tu compra, puedes solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del pedido.
Condiciones para cambios
El producto debe:
- estar sin uso
- conservar empaque original
- encontrarse en perfectas condiciones
Por razones de higiene, algunos productos como aros pueden estar excluidos de cambios, salvo falla de fabricación.
Productos con falla
Si tu producto presenta una falla atribuible a fabricación, escríbenos a [contacto@alenza.cl] para evaluar cambio, reparación o devolución.
Reembolsos
Los reembolsos, cuando correspondan, se gestionarán una vez validado el caso y podrán tardar según el medio de pago utilizado.
Exclusiones
La garantía no aplica por:
- Desgaste normal por uso
- Mal uso
- Contacto con perfumes, químicos o humedad
- Daños por manipulación indebida