Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿De qué material son las joyas ALENZA?
Nuestras piezas son fabricadas en Brasil utilizando latón de excelente calidad como base. Posteriormente, pasan por un proceso de galvanizado premium en Limeira, Brasil, reconocida mundialmente por su tradición y excelencia en joyería.
Las piezas doradas cuentan con:
✨ Baño de oro 18K
✨ Base de paladio hipoalergénico, que ayuda a mejorar la durabilidad de la pieza
✨ Barniz protector para un acabado más brillante y resistente
Las piezas de oro blanco cuentan con:
✨ Baño de rodio
✨ Base de paladio hipoalergénico para mayor protección y duración
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¿Las joyas son hipoalergénicas?
Sí 🤍
Nuestras piezas incorporan base de paladio hipoalergénico, ayudando a reducir reacciones alérgicas y mejorando la calidad del acabado.
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¿Las joyas ALENZA tienen garantía?
Sí ✨
Todas nuestras joyas cuentan con garantía de 6 meses por fallas relacionadas al proceso de fabricación o galvanizado.
La garantía no cubre:
* desgaste natural por uso,
* mal cuidado,
* contacto con químicos,
* golpes,
* rayaduras o manipulación inadecuada.
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¿Cómo debo cuidar mis joyas?
Para prolongar la vida útil y el brillo de tus piezas ALENZA te recomendamos:
✨ Evitar contacto con perfumes, cremas, cloro y productos químicos
✨ Guardarlas en un lugar seco y protegido
✨ Evitar ducharse o dormir con las joyas
✨ Limpiarlas suavemente con un paño seco y delicado
✨ Evitar golpes o fricción con otras piezas
Con los cuidados adecuados, tus joyas conservarán su brillo y belleza por mucho más tiempo 🤍
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¿Las fotos son referenciales?
Sí.
Trabajamos para que las imágenes representen fielmente cada pieza, sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones de tonalidad, brillo o color debido a iluminación, edición fotográfica o configuración de pantalla de cada dispositivo.
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¿Realizan envíos?
Sí 🚚✨
Realizamos despachos a todo Chile.
Además:
🤍 Todos nuestros productos incluyen envío gratis.
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¿Cuánto demora el despacho?
Los tiempos de entrega pueden variar según la región y la empresa de transporte. Una vez enviado tu pedido, recibirás información de seguimiento.
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¿Qué medios de pago aceptan?
Puedes pagar de forma segura a través de:
💳 FLOW
💳 Mercado Pago
Aceptamos tarjetas de débito, crédito y otros métodos habilitados por cada plataforma.
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¿La compra es segura?
Sí 🤍
Trabajamos con plataformas de pago reconocidas y seguras para proteger toda tu información y garantizar una experiencia de compra confiable.
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¿Las joyas son resistentes al agua?
Nuestras piezas están diseñadas para ofrecer excelente durabilidad y acabado. Sin embargo, para preservar el baño y brillo por más tiempo, recomendamos evitar el contacto frecuente con agua, cloro, mar y productos químicos.
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¿Las joyas son fabricadas en Brasil?
Sí ✨
Todas nuestras piezas son fabricadas en Brasil y galvanizadas en Limeira, reconocida internacionalmente como uno de los principales polos de joyería y accesorios de Latinoamérica.
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¿ALENZA ofrece asesorías para comprar joyas en Limeira, Brasil?
Sí ✨
También ofrecemos asesorías personalizadas para emprendedores y marcas que deseen comprar joyas y accesorios en Limeira, Brasil.
Te ayudamos con:
🤍 búsqueda de proveedores
🤍 visitas a fábricas y galvánicas
🤍 recomendaciones de calidad
🤍 procesos de compra
🤍 importación y logística
🤍 acompañamiento comercial
Si deseas más información, puedes contactarnos directamente.