En ALENZA seleccionamos cuidadosamente cada pieza para ofrecer diseño, calidad y terminaciones de alto estándar.
Por eso ofrecemos una Garantía ALENZA de 90 días por defectos de fabricación.
¿Qué cubre nuestra garantía?
La garantía cubre fallas atribuibles a fabricación tales como:
- Defectos de terminación.
- Cierres defectuosos.
- Desprendimientos por falla de origen.
- Defectos estructurales del producto.
Si tu pieza presenta alguna de estas situaciones, escríbenos a:
[contacto@alenza.cl]
Nuestro equipo evaluará el caso y podrá gestionar:
- Reparación.
- Cambio del producto.
- Devolución (si corresponde).
¿Qué no cubre la garantía?
Nuestra garantía no cubre:
- Desgaste natural por uso.
- Pérdida de brillo por uso cotidiano.
- Contacto con agua, perfumes o químicos.
- Daños por golpes o manipulación indebida.
- Uso no acorde a recomendaciones de cuidado.
Sobre el acabado en oro:
Nuestras piezas cuentan con acabado en oro 18k y, como toda joyería bañada, requieren cuidados para preservar su brillo y duración.
La duración del baño puede variar según:
- Ph de la piel
- Frecuencia de uso
- Exposición a humedad o perfumes
- Cuidados del usuario
Por ello el desgaste natural del baño no constituye falla de fabricación.
Más que una garantía, ofrecemos respaldo.
Queremos que disfrutes tus piezas ALENZA con confianza.